Tham khảo

Điều khoản sử dụng khung pháp lý

Chúng tôi vận hành teen69 theo quy định pháp luật hiện hành tại các khu vực được phép và yêu cầu người dùng tuân thủ luật pháp địa phương khi truy cập.

Tuân thủ luật địa phươngXử lý dữ liệu minh bạchQuyền tài khoản rõ ràngKênh hỗ trợ pháp lý
teen69 Điều khoản sử dụng khung pháp lý
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Khi bạn cần làm rõ điều khoản sử dụng, yêu cầu truy cập dữ liệu hoặc báo cáo vấn đề pháp lý liên quan đến tài khoản, hãy dùng một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu và trả lời trong vòng hai đến ba ngày làm việc tùy độ phức tạp của vấn đề.

Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết kèm số tài khoản và ảnh chụp CMND hoặc CCCD đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong mục Tài khoản.
Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải màn hình lobby và chọn chủ đề Pháp lý hoặc Quyền tài khoản.
Form khiếu nại Vào phần Cài đặt tài khoản, chọn Khiếu nại & tranh chấp, điền mô tả và đính kèm bằng chứng nếu có.
BẢO MẬT & QUYỀN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu & quyền của bạn

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ, chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán hoặc cơ quan pháp luật khi có yêu cầu chính thức. Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân thông qua kênh hỗ trợ, và chúng tôi sẽ xử lý trong thời hạn pháp luật cho phép sau khi xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký truy cập được mã hóa khi lưu trữ trên máy chủ. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi cũng được bảo vệ bằng giao thức mã hóa chuẩn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ bất cứ lúc nào thông qua email hỗ trợ hoặc form khiếu nại. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ gửi file PDF trong vòng năm ngày làm việc.

Quyền chỉnh sửa

Nếu phát hiện thông tin tài khoản không chính xác, bạn có thể yêu cầu sửa đổi qua kênh hỗ trợ. Một số thông tin như tên và ngày sinh yêu cầu bằng chứng bổ sung vì liên quan đến xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý.

Quyền xóa tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ giữ lại một số bản ghi giao dịch trong thời gian luật pháp yêu cầu nhằm mục đích tuân thủ và phòng chống gian lận, sau đó xóa hoàn toàn.

Các câu hỏi về pháp lý & điều khoản

Chúng tôi vận hành theo quy định pháp luật tại các khu vực được phép. Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương nơi bạn sinh sống và bạn cần tự xác nhận tính hợp pháp trước khi mở tài khoản.

Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập được lưu trữ trên máy chủ được mã hóa. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi luật yêu cầu hoặc khi cần xác minh giao dịch với đối tác thanh toán.

Có, bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc form khiếu nại trong phần Cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ gửi bản sao dữ liệu dưới dạng PDF trong vòng năm ngày làm việc.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, xử lý số dư còn lại nếu có và xóa dữ liệu sau thời gian lưu trữ tối thiểu theo luật.

Chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản mà không hoàn trả số dư nếu phát hiện gian lận, cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm nghiêm trọng. Quyết định cuối cùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.

Một số trường như số điện thoại và địa chỉ email có thể cập nhật qua phần Cài đặt. Thông tin nhạy cảm như tên và ngày sinh yêu cầu xác minh bổ sung qua kênh hỗ trợ để đảm bảo tuân thủ quy định.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.